Min bostad

Depositionen ska vara inbetald innan du får tillträde till din lägenhet. Vi skickar ut en faktura för depositionen i samband med ditt hyresavtal.

När du flyttar in hos oss ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket så att du blir folkbokförd på rätt adress. Anmälan gör du i förväg eller senast en vecka efter inflytt. Skatteverket meddelar din nya adress till andra myndigheter och många företag. Vill du att din post ska eftersändas beställer du det via Svensk Adressändring. Tänk på att du även själv kan behöva uppdatera din adress hos till exempel prenumerationer, medlemskap och andra tjänster. Alla som bor i lägenheten ska vara folkbokförda på adressen. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar var lägenheten ligger i huset. Du hittar ditt lägenhetsnummer i ditt hyresavtal.

Den första hyran ska vara betald innan du får tillträde till din lägenhet. Vi rekommenderar att du ansluter dig till autogiro för en smidig och avgiftsfri betalning.

Du ska ha en giltig hemförsäkring från och med din inflyttningsdag. Hemförsäkringen skyddar dig och dina tillhörigheter vid till exempel skador, inbrott eller olyckor och är ett krav för att hyra bostad hos oss.

Boka tid för nyckelöverlämning i god tid före inflytt.

Nycklar hämtas från kl 13.00 på inflyttningsdagen om inget annat avtalats.

Om inflyttningsdagen infaller på en helg sker utlämning nästkommande vardag efter kl 13.00.

Ta med giltig legitimation. Om någon annan än du själv ska hämta ut nycklarna behöver den personen ha med sig en fullmakt för dig.

Lägenheten är besiktigad innan inflytt.

Gå igenom lägenheten direkt när du flyttat in och anmäl eventuella fel eller brister till oss så snart som möjligt. Ta gärna bilder för dokumentation.

Felanmälan gör du enklast via Mina sidor i kundportalen.

Vid akuta fel som brand eller vattenläcka finns journummer på hemsidan och i trapphuset.

Observera att du kan bli ersättningsskyldig om jouren kontaktas i onödan.

Det mesta sköter du enkelt via Mina sidor i vår kundportal Din Hyresvärd eller på vår hemsida www.tapajos.se.

På Mina sidor kan du

– se dina hyresavier

– göra felanmälan

– säga upp din lägenhet

Dina inloggningsuppgifter hittar du på din hyresavi.

På hemsidan finns även information om till exempel lägenhetsbyte, andrahandsuthyrning, uthyrningspolicy och ordningsregler.

Har du andra ärenden är du välkommen att kontakta oss via hyror@tapajos.se eller telefon 031-788 91 00 vardagar kl 13.00–15.00.

Vid akuta fel som brand eller vattenläcka finns journummer på informationstavlan i trapphuset och på vår hemsida. Tänk på att du kan bli ersättningsskyldig om jouren kontaktas för ärenden som inte är akuta eller beror på handhavandefel.

Efter kl 20.00 ska ljudnivån vara dämpad och efter kl 22.00 ska det vara tyst.

Enstaka fester är tillåtna men informera gärna dina grannar i förväg.

Du säger enkelt upp ditt avtal via Mina sidor med BankID.

Så här gör du:

– logga in på Mina sidor

– gå till kontrakt och välj det avtal du vill säga upp

– klicka på de tre strecken

– välj ”säg upp med bankid”

– klicka på ok

Ett mejl med instruktioner skickas till din inkorg.

Signera med BankID för att bekräfta uppsägningen.

Har du flera avtal behöver du säga upp varje avtal separat.

Din uppsägningstid framgår av ditt hyresavtal. Uppsägningstiden räknas alltid från månadsskiftet efter att uppsägningen är gjord.

I samband med att du har sagt upp din lägenhet bokar vi en förbesiktning. Då går vi igenom lägenheten tillsammans med dig och uppmärksammar eventuella skador eller onormalt slitage.

Som hyresgäst ansvarar du för att åtgärda sådant innan du flyttar ut.

En uppföljande besiktning kan komma att göras inför avflytt för att säkerställa att eventuella åtgärder är utförda.

Som hyresgäst ansvarar du själv för avtal gällande hemförsäkring, el (om det inte ligger på hyresvärden), telefoni och bredband.

Inför din flytt behöver du säga upp eller flytta dessa avtal i god tid innan avflytt.

Vi bokar en avflyttningsbesiktning där lägenhetens skick kontrolleras. Eventuella skador utöver normalt slitage kan komma att debiteras.

Om det vid förbesiktningen framkommer skador, onormalt slitage eller annat som behöver åtgärdas ansvarar du som hyresgäst för att detta åtgärdas under uppsägningstiden.

Det gäller till exempel slitage, lukt eller skador som uppstått från matos, rökning, husdjur eller liknande.

Vi rekommenderar att du anlitar fackman vid behov. Om du själv utför åtgärder ska arbetet göras på ett fackmannamässigt sätt. Är du osäker är du alltid välkommen att kontakta oss.

Inför avflytt ska alla spikar, skruvar och pluggar tas bort och hål i väggar och tak spacklas igen på ett korrekt sätt.

Om åtgärderna inte är fackmannamässigt utförda kan du bli ersättningsskyldig för att återställa lägenheten.

Innan du flyttar ut gör vi en slutbesiktning av lägenheten.

För att besiktningen ska gå smidigt är det viktigt att lägenheten är ordentligt städad och helt tömd.

Tänk på att

– hela lägenheten samt förråd, balkong och övriga utrymmen som hör till ska vara tömda och noggrant städade

– all utrustning som hör till lägenheten ska finnas kvar, till exempel dörrar, hatthylla, garderobsinredning, takkontakter och brandvarnare

– bruksanvisningar och skötselanvisningar för utrustning i lägenheten ska lämnas kvar

Du behöver även ta bort spikar, skruvar och pluggar samt spackla igen hål i väggar och tak. Fråga oss om färgkod.

Städningen ska vara noggrant utförd. Vi rekommenderar att du följer en checklista för flyttstädning.

Du ansvarar för att städningen är godkänd, även om du anlitar ett städbolag. Kontrollera alltid resultatet själv.

Om städningen inte godkänns vid besiktningen kan du bli debiterad enligt gällande prislista.

Tänk på att en ny hyresgäst oftast flyttar in samma dag som du flyttar ut. Det finns därför ingen möjlighet att återkomma och städa i efterhand.

På avflyttningsdagen genomför vi en slutbesiktning av lägenheten. Då kontrollerar vi att städning och eventuella åtgärder är korrekt utförda.

Samtliga nycklar som hör till lägenheten ska lämnas tillbaka till oss senast kl 12.00 första vardagen efter att hyresavtalet har upphört, om inget annat har överenskommits.

Det gäller till exempel nycklar till lägenhet, förråd, tvättstuga, port och postbox.

Det är inte tillåtet att lämna nycklar eller taggar direkt till nästa hyresgäst.

Om alla nycklar inte återlämnas kan du bli ersättningsskyldig för kostnaden att byta lås eller ta fram nya nycklar.

Har du betalat deposition i samband med inflytt ber vi dig att efter genomförd slutbesiktning mejla oss dina kontouppgifter för återbetalning.

Depositionen återbetalas efter att hyresavtalet har avslutats och slutbesiktningen är godkänd.

Avdrag kan göras om det finns skador i lägenheten eller om hyra eller annan skuld inte är betald.

Du som hyresgäst ansvarar för att ta hand om lägenheten på ett bra sätt. Fel eller skador ska anmälas så snart som möjligt via kundportalen.

Du ansvarar även för den dagliga skötseln, till exempel att byta glödlampor, rengöra vattenlås och golvbrunn samt byta säkringar.

Temperaturen ska normalt vara minst 20 grader. Vid snabba väderomslag kan temperaturen tillfälligt vara lägre men ska inte understiga 18 grader.

Mät temperaturen cirka en meter ovanför golvet och mitt i rummet.

Kontrollera att möbler inte blockerar elementen.

Om temperaturen under en längre period är för låg kan du göra en felanmälan.

Om temperaturen vid kontroll är godtagbar kan en avgift tas ut för onödig utryckning.

Förråd i källare eller på vind kan påverkas av fukt, temperaturväxlingar och begränsad luftcirkulation.

För att minska risken för skador rekommenderar vi att du förvarar egendom upplyft från golvet och inte direkt mot vägg. Använd gärna plastlådor i stället för kartonger, särskilt för  fuktkänsligt material. Säkerställ viss luftcirkulation och undvik att packa helt tätt. Kontrollera förrådet regelbundet, särskilt under höst och vinter.

Värdefull eller känslig egendom bör förvaras på annan plats.

Hyresvärden ansvarar för att förrådet är i brukbart skick. Du som hyresgäst ansvarar för hur din egendom förvaras. Skador på lös egendom hanteras i regel via din hemförsäkring.

Vitvarorna i lägenheten tillhör fastigheten. Om fel uppstår på grund av normalt slitage eller ålder ser vi till att utrustningen repareras eller byts ut.

Om skadan beror på bristande skötsel eller ovarsam användning kan kostnaden komma att debiteras.

Finns bruksanvisningar rekommenderar vi att du tar del av dem.

Upptäcker du skadedjur ska du göra en felanmälan direkt via kundportalen.

Sanering bekostas av fastighetsägarens försäkring.

Fel ska anmälas så snart som möjligt via Mina sidor.

Akuta fel ska anmälas direkt.

Rengör kyl och frys regelbundet och kontrollera att dörrarna sluter tätt. Om frysen saknar automatisk avfrostning ska den frostas av minst en gång per år.

Låt isen smälta av sig själv och använd inte vassa föremål. Tänk på att samla upp smältvattnet.

Ventiler är viktiga för ett bra inomhusklimat. Täck dem inte och håll dem rena.

Rengör filtret regelbundet och kontrollera att spolarmarna kan rotera fritt. Använd rätt diskmedel och kör gärna ett rengöringsprogram ibland.

Rengör spisen regelbundet. Mat som fått gro in är svår att få bort.

Om du har glashäll, använd ett särskilt rengöringsmedel för glashällar. Använd en skrapa för spishäll vid behov. Eftertorka med en mjuk och ren fuktad trasa.

Hyresavier skickas ut senast den 20:e varje månad. Hyran ska vara betald senast den sista vardagen i månaden.

Hyran ska betalas även om du inte har fått någon hyresavi.

Du hittar alltid din hyresavi på Mina Sidor.

Om hyran inte betalas i tid skickas ärendet vidare till inkasso och extra kostnader tillkommer.

Betalning via autogiro är avgiftsfritt och gör att hyran dras automatiskt varje månad. Du anmäler autogiro via din internetbank genom att söka på hyresvärdens namn. Namnet hittar du på ditt hyresavtal och dina hyresavier. Följ bankens instruktioner för att aktivera autogiro. När autogiro är aktiverat, meddela oss gärna på hyror@tapajos.se så att vi kan ta bort aviavgiften när det är registrerat hos oss.

Tänk på att en hyresavi behöver skapas efter att autogirot är registrerat för att dragningen ska fungera. Om du redan har fått en avi innan dess behöver den betalas manuellt. När det står på din hyresavi att betalning sker via autogiro dras hyran automatiskt och du behöver inte längre betala manuellt. Vid betalning på annat sätt tillkommer en aviavgift.

Om du betalar hyran två gånger registreras beloppet som ett tillgodo och dras av på nästa hyresavi.

Vill du i stället få beloppet återbetalat kan du kontakta oss.

Kontakta hyresvärden i god tid för att boka tid för nyckelöverlämning. Nycklar kan normalt hämtas från klockan 13.00 på inflyttningsdagen.

Inför avflytt görs en besiktning. Eventuella skador som uppstått under hyrestiden kan behöva åtgärdas innan nästa hyresgäst flyttar in. Skador som inte anses vara normalt slitage kan komma att debiteras.

Uppsägning görs via Mina sidor. Uppsägningstiden är tre hela kalendermånader och räknas från kommande månadsskifte.

Efter uppsägning behöver vi kunna visa lägenheten snarast möjligt för att undvika att uthyrningen fördröjs. En ny hyresgäst har ofta egen uppsägningstid att ta hänsyn till.

Lägenheten behöver inte vara iordningställd men ska vara tillgänglig enligt överenskommelse.

Du ansvarar för att det finns fungerande brandvarnare i lägenheten.

Grillning på balkonger och uteplatser är inte tillåten.

Rökning är inte tillåten i lägenheten eller i gemensamma utrymmen.

Parkering är endast tillåten på anvisade platser. Parkering på annan plats inom fastigheten är inte tillåten och kan medföra kontrollavgift.

Du ansvarar för att det finns giltig hemförsäkring under hela hyrestiden.

Använd inte fönster eller balkong för att skaka textilier.

Det är inte tillåtet att kasta föremål från balkongen.

Sopor ska sorteras enligt anvisningar.

Lämna inte avfall utanför sopkärlen. Felaktig hantering kan medföra debitering.

Visa hänsyn till dina grannar. Efter klockan 20.00 ska ljudnivån vara dämpad och efter klockan 22.00 ska det vara tyst.

Undvik störande ljud sent på kvällen och under natten.

Om du upplever störningar rekommenderar vi att du i första hand försöker prata med din granne. I många fall löser det situationen snabbt och smidigt.

Fungerar inte det kan du göra en anmälan via Mina sidor. Vi kontaktar då berörd hyresgäst och ger möjlighet att rätta till problemet.

Vid upprepade störningar kan det leda till uppsägning av hyresavtalet.